上虞艾科仪器

常见问题

 

问:AIK艾科所售商品有售后保修吗?
答:AIK艾科所售商品都是正品行货,凭AIK艾科开具的发票或收据,可联系AIK艾科为你提供保修服务。AIK艾科将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问:购买的商品能开增值税发票吗?
答:AIK艾科所售商品都是正品行货,我们是正规公司,所以当然。我们将在货物送达后寄出发票。
问:下单多久后可以发货?
答:大部分商品是有现货。款到后1-2天内可发货。
如果暂时无现货我们客服将会电话通知你货期。如果您觉得货期过长。那么我们马上可以退回款项。
如果确认无货。我们客服将在当天通知您并退回款项。
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,上海及周边地区,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
问:下单时可以指定送货时间吗?
答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。
另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:工作时间?
答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日8:00—18:00;
注:如遇国家法定节假日,则以AIK艾科新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
问:如何将退款打回银行卡?
答:联系客服或传真相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
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