上虞艾科仪器

售后服务

1、我们所售商品都是正品行货,可凭开具的发票或收据,可联系我们为你提供保修服务。我们严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

2、产品在使用前,AIK艾科会应客户书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示。以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项,需要提醒阁下的是,产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续整个的产品使用过程中,AIK艾科产品服务工程师及AIK艾科设在上海的中国技术支持中心将提供耐心、友好、热情的技术支持,可靠保障阁下安全使用及贵司卓越运营。

3、非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,AIK艾科将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。

4、为了更好的服务于客户,AIK艾科中国区客户关系专员将定期电话、传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

5、如果阁下对AIK艾科客户服务承诺有疑问、顾虑或担心,敬请直接联系为您服务的AIK艾科中国区各产品服务工程师或AIK艾科中国区客户关系管理中心。

AIK帮助中心